OBJECTIFS
Maîtriser les techniques de ventes afin d’augmenter son Chiffre d’affaires, élargir les besoins et demandes clients.
COMPÉTENCES VISÉES
À l’issue de cette formation, vous serez capable de mener de façon claire vos entretiens de vente, augmenter votre C.A grâce au discours commercial, renforcer sa légitimité auprès de ses clients
PRÉREQUIS
Avoir une base dans les techniques de vente
PUBLIC
Responsable d’établissement, encadrement, vendeurs en magasins.
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
Apports théoriques, PowerPoint, mises en situations.
NOMBRE D’HEURES
2 jours (14h00) 9H00-12H00/ 13H30-17H30
COÛT DE LA FORMATION
700 € HT
PROFIL ANIMATEUR(S)
Expert en commerce marketing ayant travaillé en tant que manager, directeur commercial
MODALITÉS D’ORGANISATION
- 12 stagiaires, formation présentielle en inter et en intra-entreprise
- Après l’inscription, l’entrée à la formation se fera sous 1 mois maximum.
MÉTHODES D’ÉVALUATIONS
Attestation de formation délivrée sous conditions de présence et d’un questionnaire écrit.
Mise à jour le 19 Août 2021
Pour vous inscrire contactez nous par téléphone au 03 88 67 70 97 ou par mail à l’adresse suivante contact@formedia.fr
PROGRAMME
1. RAPPEL DES FONDAMENTAUX DE L’ENTRETIEN COMMERCIAL EN FACE À FACE
1.1 Optimiser sa démarche commerciale.
1.2 Maîtriser l’entretien commercial, accroche / prise de contact :
– identification / découverte
– offre / proposition / argumentation
– traitement des objections
– conclusion / prise de congé
1.3 Faire de la vente additionnelle une valeur ajoutée pour l’entreprise.
2. EFFECTUER UNE VENTE ADDITIONNELLE
2.1 Les clés d’une stratégie marketing sur le Web et le digital : transparence, interactivité, géolocalisation
2.2 Stratégie de marque digitale : e-réputation et identité numérique.
2.3 Stratégie de conversion et de fidélisation : approche multicanal.
2.4 Stratégie de présence digitale via le display et l’affiliation : écosystèmes, formats, indicateurs.
3. TRAITER DE FAÇON PRIORITAIRE ET EXHAUSTIVE LA DEMANDE INITIALE DU CLIENT
3.1 Satisfaire le client, y compris dans le cadre d’une réclamation, est indispensable pour renforcer le climat de confiance qui constitue le socle de la vente additionnelle.
4. ENCHAÎNER SUR L’OFFRE ADDITIONNELLE
4.1 Proposer l’offre additionnelle.
4.2 Argumenter cette offre en utilisant la technique.
– caractéristiques
– avantages
– bénéfices client
4.3 Traiter les objections éventuelles du client.
4.5 Conclure la vente additionnelle.
Taux de satisfaction
%
en cours d'évaluation
Derniers avis
Très bon formateur
Fabrice est un très bon formateur à l'écoute et rigoureux. J'aurai aimé qu'il reste avec nous bonne continuation à lui !
Avis
Merci vraiment pour tout ce que tu nous a apporter , surtout la confiance en nous et apprendre à être une vrai équipe . On te souhaite plein de bonne chose et surtout tu va nous manquer . Ret comme ou lé Fabrice 💪🏿
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